El presente documento regula el acceso, adquisición y uso de los productos digitales, programas educativos, asesorías, membresías y comunidades ofrecidos por PawZen. Al adquirir cualquier producto o servicio educativo, el Usuario acepta expresamente estas condiciones.
1. OBJETO
PawZen ofrece recursos educativos orientados al bienestar integral de las mascotas y sus tutores. Los productos y servicios pueden incluir:
- Cursos digitales.
- E-books.
- Guías.
- Plantillas.
- Talleres.
- Webinars.
- Programas formativos.
- Recursos descargables.
- Asesorías.
- Membresías.
- Comunidades privadas.
- Material audiovisual.
2. NATURALEZA EDUCATIVA DEL CONTENIDO
Todo el contenido proporcionado por PawZen tiene fines exclusivamente educativos, informativos y orientativos. La información suministrada busca compartir conocimientos, experiencias y buenas prácticas relacionadas con el bienestar animal. Ningún contenido deberá interpretarse como una garantía de resultados específicos ni como una sustitución de servicios profesionales especializados.
3. EXENCIÓN VETERINARIA
PawZen no presta servicios médicos veterinarios. Los contenidos, cursos, asesorías, e-books, publicaciones, webinars y materiales educativos no constituyen:
- Diagnósticos veterinarios.
- Tratamientos médicos.
- Prescripciones farmacológicas.
- Terapias clínicas.
- Valoraciones veterinarias.
Toda decisión relacionada con la salud física o emocional de una mascota deberá ser consultada directamente con un médico veterinario debidamente habilitado.
4. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
PawZen comparte información basada en principios generales de bienestar animal, educación canina, convivencia responsable y desarrollo de hábitos saludables. La aplicación de cualquier recomendación será responsabilidad exclusiva del Usuario.
PawZen no será responsable por:
- Lesiones.
- Accidentes.
- Daños materiales.
- Conflictos entre animales.
- Consecuencias derivadas de la implementación incorrecta de recomendaciones.
5. NO GARANTÍA DE RESULTADOS
Cada mascota posee características particulares relacionadas con:
- Genética.
- Temperamento.
- Salud.
- Entorno.
- Historia previa.
- Nivel de socialización.
Por esta razón, PawZen no garantiza resultados específicos derivados de:
- Cursos.
- Asesorías.
- Programas educativos.
- Membresías.
- Recursos descargables.
Los avances obtenidos dependerán de múltiples factores ajenos al control de PawZen.
6. PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS
Algunos productos podrán comercializarse mediante plataformas externas especializadas como Hotmart u otras herramientas tecnológicas. El Usuario reconoce que determinadas funcionalidades podrán estar sujetas a las condiciones propias de dichos proveedores.
PawZen no será responsable por:
- Fallas técnicas de terceros.
- Interrupciones del servicio.
- Modificaciones realizadas por plataformas externas.
- Problemas derivados de cuentas administradas por terceros.
7. LICENCIA DE USO
La adquisición de cualquier contenido digital otorga únicamente una licencia limitada de uso personal. Dicha licencia es:
- Individual.
- No exclusiva.
- No transferible.
- Revocable.
- De uso personal.
La compra de un producto digital no implica transferencia de derechos de propiedad intelectual.
8. USOS PROHIBIDOS
El Usuario se compromete a no:
- Compartir accesos con terceros.
- Revender contenidos.
- Distribuir materiales descargables.
- Copiar cursos completos o parciales.
- Reproducir contenidos con fines comerciales.
- Grabar sesiones sin autorización.
- Publicar contenidos en sitios externos.
- Utilizar materiales para crear productos competidores.
Cualquier incumplimiento podrá generar la suspensión inmediata del acceso.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido desarrollado por PawZen se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual.
Esto incluye:
- Cursos.
- E-books.
- Videos.
- Presentaciones.
- Recursos descargables.
- Metodologías.
- Diseños.
- Textos.
- Material gráfico.
- Material audiovisual.
Todos los derechos permanecen reservados a PawZen.
10. ASESORÍAS
Las asesorías ofrecidas por PawZen tienen carácter educativo y orientativo. Las recomendaciones proporcionadas durante una asesoría no sustituyen la intervención de profesionales veterinarios u otros especialistas cuando la situación así lo requiera.
El Usuario será responsable de evaluar y aplicar las recomendaciones recibidas.
11. REPROGRAMACIÓN DE ASESORÍAS
Cuando una asesoría individual sea agendada previamente, el Usuario podrá solicitar reprogramación con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación. Las solicitudes realizadas fuera de dicho plazo podrán considerarse como sesión ejecutada.
PawZen se reserva el derecho de evaluar situaciones excepcionales.
12. MEMBRESÍAS
PawZen podrá ofrecer programas de membresía que otorguen beneficios especiales.
Entre ellos:
- Acceso a contenidos exclusivos.
- Recursos descargables.
- Eventos privados.
- Descuentos especiales.
- Sesiones grupales.
- Comunidades privadas.
Los beneficios específicos serán informados en cada programa.
13. COMUNIDAD PRIVADA
Los miembros deberán mantener un comportamiento respetuoso y colaborativo. PawZen promueve espacios seguros para el aprendizaje y el intercambio de experiencias.
14. CONDUCTAS PROHIBIDAS
Dentro de las comunidades de PawZen estará prohibido:
- Acosar a otros miembros.
- Utilizar lenguaje ofensivo.
- Compartir contenido discriminatorio.
- Difundir información falsa.
- Realizar spam.
- Promocionar productos o servicios sin autorización.
- Compartir información privada de terceros.
15. SUSPENSIÓN Y EXPULSIÓN
PawZen podrá suspender o cancelar el acceso a cualquier miembro que incumpla las normas de convivencia. La suspensión podrá realizarse sin previo aviso cuando la conducta represente un riesgo para la comunidad. La cancelación por incumplimiento no generará derecho a reembolso.
16. TESTIMONIOS Y PARTICIPACIÓN
Los comentarios, opiniones, reseñas, experiencias y testimonios compartidos por los Usuarios dentro de las plataformas, comunidades o canales oficiales de PawZen podrán ser utilizados con fines informativos, educativos, publicitarios o promocionales, previa autorización expresa del titular.
Dicha autorización será solicitada por PawZen antes de cualquier uso comercial o publicitario del contenido, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en la Autorización de Uso de Imagen, Testimonios y Contenido Generado por Usuarios vigente. El Usuario podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante comunicación escrita dirigida a PawZen, sin que ello afecte los usos ya realizados con anterioridad a dicha solicitud.
17. REEMBOLSOS
Los productos digitales tienen naturaleza intangible.
Por tal motivo, los reembolsos estarán sujetos a las condiciones particulares informadas durante el proceso de compra y a las políticas de la plataforma utilizada para procesar la transacción. Cada solicitud será evaluada individualmente.
18. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
PawZen procurará mantener disponibles sus plataformas educativas de forma continua.
Sin embargo, podrán producirse interrupciones temporales por:
- Actualizaciones.
- Mantenimiento.
- Problemas técnicos.
- Circunstancias de fuerza mayor.
19. MODIFICACIONES
PawZen podrá actualizar los presentes términos cuando resulte necesario.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.
20. CONTACTO
Correo electrónico: PawZen.co@gmail.com
WhatsApp: +57 315 180 9164
Ciudad: Cali, Valle del Cauca, Colombia.